Comment satisfaire pleinement nos clients ?
Je partage avec vous ce récit de Jacques Weber, fondateur de l’Ecole du LEAN à Schiltigheim (67). Puisse-t-elle vous inspirer pour toujours améliorer la qualité du service rendu au client : rien de tel pour les fidéliser. Pour ma part, j’en … Continuer la lecture
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Mots-clés améliorer service rendu, lean, qualité TPE PME
Concentrez-vous sur vos forces, déléguez vos faiblesses
Je partage les propos de Alain Goetzmann GOETZMANN, Président Delta Inter Management au Cercle Les Echos : « Concentrez-vous sur vos forces, déléguez vos faiblesses » dit-il. Avec d’autres mots ce que j’explique dans ma journée de formation « Pérennisez et déployez votre … Continuer la lecture
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Mots-clés déléguer, efficacité, énergie, multiplicateur, organisation, performance
Ces métiers qui changent le monde : le hors-série L’Express est paru
Pour la deuxième année, REPORTERS D’ESPOIRS et L’EXPRESS collaborent pour nous informer de nouveaux mondes qui fonctionnent. Ils relaient les actions d’autochtones comme vous et moi qui ont osé expérimenter de nouveaux métiers, modèles économiques, modèles de gouvernance, produits,… Portons … Continuer la lecture
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Mots-clés changer le monde, donner du sens, inspirer, pionniers, transformer
Pour améliorer votre planification, amusez-vous
Voici une manière particulièrement efficace et ludique de planifier les projets de vos clients. Inventé par VITAMINS, une entreprise londonienne. Amusez-vous
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Mots-clés ludique, organisation, performance, planifier, visuel
Dirigeant de TPE-PME : équilibre du tabouret à trois pieds
Du mythe entrepreneurial à l’équilibre du tabouret à 3 pieds. Je reconnais dans l’exposé de J.P. Dubé les dirigeants de petites et moyennes entreprises à qui j’apporte mon soutien: trouver l’équilibre entre l’entrepreneur, le gestionnaire et le technicien.
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Mots-clés entrepreneur, équilibre, gestionnaire, PME, produiction, visionnaire
